如何让你的产品更容易被客户接受

如果你的产品没有以一种可访问的方式创造或推广,你可能会无意中漏掉一部分潜在客户。
如何让你的产品更容易被客户接受
图片来源:Guido Mieth |盖蒂图片

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一些企业希望他们的产品吸引一个小的利基;其他人到一个大市场。但没有企业希望客户无法使用他们的产品。随着世界消费者的基础增长,所以在优化可访问性时需要考虑的用户数量也是如此。

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残疾人权利组织Click-Away Pound发现了这一点61%具有可访问性需求的用户将留下一个网站并在其他地方携带他们的业务,如果他们没有适当地容纳 - 鉴于当事人每年花费半十万亿美元的企业会考虑一件严肃的事情。

增加您的产品的可访问性是可能使您所有客户有益的东西,但很难确切地知道在哪里开始。以下是一些选项:

1.适应不同的平台

你已经自己经历了很多次:一个网站,在浏览器上工作很好,手机或可用于某些平台的应用程序,但不是其他平台的服务。要为最广泛的用户身份腾出空间,需要考虑最大可能的平台数量。然而,关键是不尽可能多地推出尽可能多的设备,而是为了优化您在线和展开的平台。

考虑纽约时报的着名的2018 Redesign:而不是点击页面,基于浏览器读者可以滚动文章模仿更受欢迎的数字经验。这还增加了一个功能,允许用户用鼠标向左或向右滑动,以更改报道,就像他BETVlCTOR35们正在阅读一份真正的报纸。而不是遵循设计的教条拥抱了最好的平台所提供的,在该过程中创造了一个非常用户友好的体验。

2.优先顺序可扩展性

产品无法使用,而不会耐用。如果活动的高涌入您的网站或减慢您的服务,您已经在仅根据可访问性问题丢失客户。如果您希望它为每个人有效地工作,您的产品需要处理它的任何抛出的东西。

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与其重建网站,不如投资于高流量的api。InputHealth等远程医疗工具在疫情期间做到了这一点,以扩大数据密集型视频会议服务的规模。杜比。io的交互API使它能够处理635%跳转使用它的视频功能。

您的可伸缩性障碍可能不是大量的数据,而是不同的数据源。如果是,请研究REST api。这些api是“具象状态传输”的简称,可以处理不同的数据格式和调用类型。REST api对于移动可访问性和数据库互操作性很重要。

3.把用户的反馈

没有人知道你的用户,嗯,你的用户。如果您想构建适合他们需求的产品,您将不得不问他们他们的需求是先做什么。聆听您的客户是开发真正优化的产品的第一步,可以尽可能少的障碍。

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获得高卷的用户反馈的第一步是开发一种利用它的好方法。大多数企业已经有了某种客户调查系统,但这些经常是笨拙的,也不会激励坦率的反应。Usabilia,一个数字CRM平台,优化它的反馈系统通过提供几种不同的方式来响应 - 与文本,表情符号,数字比例等等。您为客户提供的路线越多,他们就越愿意这样做。

4.听取专家意见

如果你的客户比较害羞,试着向那些有价值的人学习并分享。近20%美国人有一些残疾,并倾听他们的倡导者,以及他们提供的建议可以在帮助您最大限度地提高您的产品的可访问性。

《美国残疾人法》规定了几项规定法律和准则对于业务来说,其中许多公司希望任何公司都希望促进其可访问性的重要起点。大的职业介绍所也准备提供有用的建议,因为他们的工作对象广泛。你付出的任何努力都会得到十倍于你所收集的知识的回报。

每次让您的产品更易于访问,即使是小幅保证金,您也可以添加潜在客户。这不仅仅是关于你的底线:可以与您的产品一起参与的人,那些生命的人会受到影响。可访问性不是奢侈品;企业主终于醒来是责任。

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